Миссия Агентства – оказывать поддержку малому и среднему бизнесу в России.
В настоящее время Агентство осуществляет следующие виды деятельности:
- Инвестиционный консалтинг, включая маркетинговые исследования и бизнес-планирование
- Оказание услуг в области систем менеджмента качества, включая консалтинг по созданию и внедрению систем, внутренний аудит и обучение персонала
- Оказание юридических услуг
- Оказание услуг третейского суда
- Бизнес-обучение
- Оказание услуг в области информационных технологий, в том числе, с использованием информационной бизнес-сети SIORA
- Менеджмент институциональных проектов
- Управленческий консалтинг.
Деятельность Агентства направлена на предоставление клиентам услуг на уровне, диктуемом мировым рынком, а также на непрерывное улучшение качества услуг на основе эффективной обратной связи с клиентами и всеми заинтересованными сторонами.
Приоритетами Агентства в области качества являются:
- изучение и удовлетворение потребностей наших клиентов
- предоставление клиентам услуг высококвалифицированных экспертов
- повышение компетентности персонала Агентства.
Система менеджмента качества Агентства, которая охватывает основные виды его деятельности, и в которую вовлечен весь его персонал, сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2000. Я обязуюсь поддерживать работоспособность созданной системы менеджмента качества и обеспечивать ее постоянное улучшение, для чего будут предоставляться необходимые ресурсы.
Постоянное улучшение деятельности Агентства осуществляется на плановой основе, для чего для каждого вида деятельности определены показатели и установлены цели на год. Успешная деятельность компании приводит и к постоянному улучшению условий труда и оплаты работников.
Персоналу Агентства, а также привлекаемым к работе специалистам необходимо руководствоваться положениями данного документа во всех видах деятельности.
Генеральный директор
ЗАО «Российское Агентство поддержки малого и среднего бизнеса»
В.П. Ермаков
20 января 2005г.